Письмо в ответ на заполнение формы 8 правил выбора
На сайте КЕНГУРУ ПРО есть форма 8 правил выбора подрядчика:
Когда клиент её заполняет, то ему на почту приходит автоматическое письмо с этими правилами:
Мы не знаем кто это, для чего он заполнил эту форму и что он будет делать дальше. Может быть он позвонит по указанным номерам или напишет в ответ на почту. И тогда это очень хорошо. А может быть затаится. И тогда мы должны попытаться всё же выйти с ним на контакт. Именно поэтому в автоматическом письме мы пишем, что следующим письмом менеджер пришлёт каталоги.
Менеджер узнаёт о том, что клиент заполнил форму 8 правил выбора подрядчика на сайте:
И пишет клиенту письмо. Письмо должно быть продолжением предыдущего автоматического письма. Мы должны сказать клиенту, что мы пишем ему не просто в холодную по украденной базе, а потому, что он сам обратился к нам по собственной инициативе.
Менеджер не объяснил почему он направляет это письмо, почему клиенту нужен прайс и каталог и зачем ему связываться с этим менеджером. Плюс написано сплошным текстом – клиенту сложно выхватить главное и важное. В итоге он считает это письмо спамом и выбрасывает в корзину.
Мы объясняем почему пишем клиенту — он первый к нам обратился, мы лишь отвечаем на его вопрос. Мы предлагаем его рассказать о его проекте. Если ему действительно нужно выбрать подрядчика для строительства спортивной площадки, то значит у него ему есть о чём нам рассказать. Мы структурируем письмо абзацами, списками, ставим аккуратные ссылки на нужные разделы сайта. А в конце мы ещё раз не настойчиво приглашаем его к диалогу.
Скачайте пример этого письма, создайте шаблон у себя в почте, скопируйте туда текст из примера и отправляйте письма клиентам в два клика.
Не забудьте изменить имя и контакты на свои.